Έχετε το δικαίωμα να επιστρέψετε ένα προϊόν ή να ζητήσετε αλλαγή με κάποιο άλλο, εντός προθεσμίας 14 ημερών από την ημερομηνία παραλαβής της παραγγελίας σας. Αλλαγές και επιστροφές γίνονται μόνο σε αφόρετα κοσμήματα, μέσα στο κουτί και με την πλήρη συσκευασία τους. Στις προσαρμοσμένες παραγγελίες δεν είναι δυνατή η επιστροφή ή ανταλλαγή τους.

Ζητώντας επιστροφή, ανταλλαγή ή πίστωση, θα χρεωθείτε με:

• Το κόστος αποστολής

• Το κόστος ασφάλισης

• Το κόστος εκτελωνισμού του προϊόντος (όσον αφορά στις χώρες εκτός ΕΕ)

Αν θέλετε να κάνετε μια επιστροφή αποστείλετε, εντός της παραπάνω προθεσμίας των 14 ημερών, e-mail στο [email protected], αναφέροντας τον αριθμό της παραγγελίας σας, το λόγο της επιστροφής καθώς και την προτιμώμενη επιλογή (επιστροφή χρημάτων, ανταλλαγή ή πίστωση). Θα σας απαντήσουμε εντός 48 ωρών (δεν υπολογίζονται οι αργίες).

Σε περίπτωση που επιθυμείτε ακύρωση τα έξοδα αποστολής 3€ και τα έξοδα αντικαταβολής 2€ δεν επιστρέφονται.

Για αλλαγές, το προς αντικατάσταση προϊόν, θα αποστέλεται από και προς εσάς με δικά σας έξοδα. Οι επιστροφές χρημάτων θα διενεργούνται μέσω της πιστωτικής κάρτας που χρησιμοποιήσατε για την αγορά σας ή στον λογαριασμό της paypal, αν το έχετε αγοράσει με paypal, ή στον τραπεζικό λογαριασμό που θα μας στείλετε αν έχετε κάνει την αγορά με τραπεζική κατάθεση.Τα έξοδα αποστολής των προϊόντων δεν επιστρέφονται. Επίσης δεν είναι δυνατή η αλλαγή προϊόντων που σας έχουν αποσταλεί σε αντικατάσταση επιστραφέντων, για δεύτερη φορά.

Όλα τα αντικείμενα που αποστέλλονται από το e-Shop της Greek Roots έχουν ελεγχθεί προσεκτικά, διασφαλίζοντας ότι είναι άψογα και χωρίς κανένα ελάττωμα. Στην περίπτωση που οποιοδήποτε προϊόν έχει κάποιο ελάττωμα ποιότητας, η διαχείρισή του, δεν εμπίπτει στις παραπάνω πολιτικές και κατ’ ουδένα τρόπο επηρεάζονται τα νόμιμα δικαιώματά σας. Το ελαττωματικό προϊόν θα πρέπει να επιστραφεί στο ηλεκτρονικό κατάστημα Greek Roots (βλέπε διεύθυνση παραπάνω) με έξοδα του πελάτη και θα αντικατασταθεί άμεσα με ένα μη ελαττωματικό που θα αποσταλεί με έξοδα του  καταστήματος.

Το e-Shop Greek Roots εγγυάται ότι όλα τα προϊόντα έχουν τα ποιοτικά και ποσοτικά χαρακτηριστικά που αναφέρονται στην περιγραφή του κάθε προϊόντος. Όλα τα κοσμήματα, όπου προβλέπεται, φέρουν ειδική σφραγίδα με την περιέκτικότητα τους σε πολύτιμα μέταλλα (βαθμοί/1000 για το ασήμι, καράτια/24 για τον χρυσό).